Returns & Refunds Policy / Politique de retours et remboursements

English Version

Please read carefully before placing your order.

We do not accept returns. Make sure to verify your order details, selected models, colors, and sizes before confirming your cart.
Refunds are only available in the following cases:

1. Defective product: If your product arrives damaged or defective, please send clear photo evidence of the defect to our customer support within 7 days of delivery.

2. Non-delivery: If your order has not been delivered, please provide tracking number information and proof from the carrier.

Once your claim is verified, we will issue a refund or replacement according to the specific case.
No refunds will be made for incorrect selections, color preferences, or change of mind.

Thank you for your understanding.

Version Française

Veuillez lire attentivement avant de passer votre commande.

Nous n’acceptons aucun retour. Merci de vérifier soigneusement les détails de votre commande, les modèles, couleurs et tailles avant de valider votre panier.
Les remboursements ne sont possibles que dans les cas suivants :

1. Produit défectueux : Si votre produit est endommagé ou présente un défaut, veuillez envoyer des photos claires du problème à notre service client dans les 7 jours suivant la réception.

2. Produit non livré : Si votre commande n’a pas été livrée, merci de fournir le numéro de suivi et les preuves de non-livraison.

Après vérification de votre demande, un remboursement ou un remplacement sera effectué selon le cas.
Aucun remboursement ne sera accordé pour une erreur de commande, une préférence de couleur ou un changement d’avis.

Merci de votre compréhension

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